Política de reembolso

En MIMORIES, todas nuestras prendas se producen en cantidades limitadas y forman parte de lanzamientos exclusivos.

Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez completada la compra, salvo en los casos en los que el producto presente un defecto de fabricación o haya llegado en malas condiciones.

Casos en los que se acepta una devolución

Solo se aceptarán devoluciones en las siguientes circunstancias:

El producto presenta un defecto de fabricación evidente.
El artículo ha llegado dañado durante el envío.
El problema puede demostrarse claramente y no ha sido causado por un mal uso del comprador.

Para que podamos evaluar el caso, será necesario:

Contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Enviar un correo electrónico a contact@mimories.es indicando el número de pedido y una descripción del problema.
Adjuntar una evidencia que muestre que el defecto o daño del producto no ha sido causado por el comprador.

Soluciones

Una vez verificada la incidencia, MIMORIES ofrecerá una solución personalizada, que podrá consistir en:

Sustitución del producto por otro igual, si hubiera disponibilidad.
Reembolso completo del importe pagado, en caso de no existir stock disponible.

Gastos de envío

Si el producto presenta un defecto comprobado o un error de envío, MIMORIES cubrirá los costes de devolución y reenvío.

Plazos

El proceso de revisión y resolución puede tardar entre 2 y 5 días laborables desde la recepción de la solicitud.
El reembolso (si aplica) se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.